Coaching é um processo de desenvolvimento de competências que a pessoa precisa ou deseja trabalhar. Por meio do fornecimento de ferramentas e conhecimentos, ele vai ajudá-la a reconhecer e desenvolver competências e aptidões. O foco desse trabalho é que as pessoas avancem em direção às suas metas e objetivos de carreira ou de outros aspectos da vida.

O coachee (aquele que se submete ao processo de coaching) passa por um processo de investigação, reflexão e conscientização, para a descoberta dos pontos fortes; identificação dos pontos que precisam ser melhorados; aumento da percepção sobre si mesmo e aumento da capacidade de responsabilizar-se pela sua própria vida. Ou seja, o Coaching proporcionará um aumento do amadurecimento pessoal.

Todo o trabalho é estruturado e focado, compreendendo também feedbacks consistentes e realistas, além de apoio fornecido pelo coach (aquele que conduz o processo de coaching).

Há um acordo assinado entre as partes, visando ao comprometimento com as metas. Para tanto, constam no contrato as regras de horário, local, duração da reunião, duração do processo para que a competência definida seja trabalhada, honorários e confidencialidade. Normalmente se estabelecem de 10 a 12 reuniões semanais de uma hora de duração.

Aqueles que desejam se submeter ao processo devem procurar um coach credenciado – que tenha uma formação em coaching – e estar efetivamente comprometido com o processo e com suas metas.

De acordo com os objetivos e necessidades, define-se qual será o tipo de Coaching: executivo; coaching de liderança; coaching de performance; coaching de desenvolvimento; ou coaching de negócios.